新华网北京2月22日电（记者 周靖杰）从购物平台、支付平台到社交网络，再到短视频平台，诈骗一直是各个平台和渠道重点治理的板块。当前电信网络诈骗紧追流量趋势明显，不少互联网企业也在升级平台反诈防护体系。2月21日，抖音举办“治理诈骗开放日”，会上正式上线了反诈提示产品抖音小安。

  如今，身处信息快速化、碎片化的社会，凭借“短”“屏”“快”的特点，短视频平台已经和人们的生活变得密不可分。随着互联网特别是移动互联网日益成为社会的信息生产、传播之地，诈骗从线下延展到线上，进入短视频平台。在短视频平台上，用户可以根据个人喜好看到推送的视频，也可以拍摄短视频在网络上分享，导致大量用户涌入，不少诈骗分子也混迹其中。因此，落实反诈已成为互联网平台的首要责任。

  治理诈骗的常规途径一般有两种。第一，平台通过自身能力，主动治理；第二，平台不断教育用户，并在风险来到前不断提醒、警醒用户，提升用户自身的反诈能力。抖音作为短视频平台中的代表之一，在常规治理的基础上，不断加强探索，创造出具有抖音特色的全新治理模式，并取得了显著的效果。

  数据显示，2022年抖音日均拦截风险登录次数3.15亿次，对诈骗行为的提前拦截率为96.72%，防欺诈策略拦截日均保护人数超90万，全年处置了涉诈广告主超3000，打击诈骗团伙135个，协助警方抓获嫌疑人803人。

  在治理诈骗行为取得初步效果的同时，互联网平台的隐患仍然存在。目前，短视频平台反诈仍处于早期，受困于平台治理手段有限，用户对反诈提示接受度较弱等限制，防诈骗能力有待加强，如何应对诈骗形式不断更新变化，彻底摆脱诈骗新形式拦截不足的困境还有很长的路要走。

  因此，平台开始考虑在此基础上，增加新的反诈通道。面对传统的提示工具存在针对性不强、不够快速及时、限于人力数量有限等问题，全新智能交互产品——抖音小安于2022年1月应运而生，小安的出现也确实解决了当前的困难：对内，它连接了抖音平台治理的各项能力，包括大数据库、反诈模型、重点用户画像等等；对外，它可以精准的针对不同用户，通过图文、视频、客服电话等形式，根据不同风险，对不同用户展开不同内容的风险提示。

  试运行一年以来，小安取得了一系列的成绩。2022年，抖音小安劝阻诈骗被害人数5万多人，有效保护用户3316万，人工服务时长超过8000小时。可以说，小安的出现既阻断了用户与诈骗分子之间的联系，又增强了对用户的警示和教育，降低被诈骗的风险。

  此外，抖音小安在做好本职工作的同时，开始逐渐向预防治理网暴、不实信息，心理关怀、防拐等领域延展。

  2022年12月1日，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》（下称“反诈法”）正式施行，这项为打击治理电信网络诈骗活动而“生”的法律，为防范打击惩治电信网络诈骗提供了支撑。正如北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括在会上提到的，“抖音小安的推出，表明平台重在通过技术创新，强化风险识别，实现及时有效预警，从而提升用户安全意识与能力水平。这些都契合了新《反诈法》对互联网平台的要求。”

  虽然采取了多种方法治理反诈，但抖音相关负责人坦言，平台对诈骗行为的主动治理，依然存在“面对新型诈骗，被动与滞后”的问题。抖音小安的正式上线，代表着平台反诈进入新阶段。在行业快速发展的今天，想要减少甚至彻底杜绝诈骗行为，仅靠单个平台的治理能力终归有限，只有多平台联动才能实现共同治理诈骗的终极目标。此次抖音小安的推出，其目的不仅是建立一套强有力的反诈系统，更体现了抖音对反诈工作一直以来的高度重视，以及精准打击电信诈骗的信心。

  未来，相信抖音会认真履行社会责任，积极做好平台风险提示，坚定维护好用户的合法权益，为推动治理电信网络诈骗贡献一份力量，这一点与反诈法的初衷高度契合。